⒈  个体对问题情境的适当的反应过程。心理学上对问题解决的研究存在着长期的争论，主要有尝试和错误说、领悟说以及信息加工理论。问题解决的过程一般包括理解问题、制订计划、实施计划、检验结果四个步骤。